Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 79 €, le produit coûte 30 €, la préparation et le transport 7 €, et les frais commerciaux variables 10 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 8 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 24 €. Une action de 687 € attribuée à 26 nouveaux clients payants coûte 26,42 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez de l’historique de réserve et de libération des fonds. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Suivre séparément les retenues temporaires et les frais définitifs avant de prévoir les règlements. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.