Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 210 €, le produit coûte 87 €, la préparation et le transport 18 €, et les frais commerciaux variables 10 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 23,75 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 71,25 €. Une action de 863 € attribuée à 11 nouveaux clients payants coûte 78,45 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez du dossier client et les preuves de transport. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Conserver les données d’identification du client et le dossier de transport avant d’appliquer le traitement prévu. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.