Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 55 €, le produit coûte 19 €, la préparation et le transport 3 €, et les frais commerciaux variables 4 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 7,25 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 21,75 €. Une action de 957 € attribuée à 40 nouveaux clients payants coûte 23,93 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez du bon de retrait portant l’identifiant web. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Rapprocher le ticket de retrait de la vente en ligne pour éviter de la compter une seconde fois. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.