Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 35 €, le produit coûte 9 €, la préparation et le transport 5 €, et les frais commerciaux variables 3 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 4,50 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 13,50 €. Une action de 832 € attribuée à 56 nouveaux clients payants coûte 14,86 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez de un export par première commande et réachat. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Suivre séparément le kit initial, les recharges et le délai avant la deuxième commande. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.