Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 63 €, le produit coûte 22 €, la préparation et le transport 7 €, et les frais commerciaux variables 9 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 6,25 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 18,75 €. Une action de 825 € attribuée à 40 nouveaux clients payants coûte 20,63 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez des relevés des deux plateformes sur un même mois. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Attribuer chaque vente au bon canal avant de comparer la contribution et le délai de paiement. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.