Suivre les événements séparément
Prenez le rapport de litiges et l’état du stock retourné et le journal des avoirs. Distinguez la date du remboursement, l’arrivée de l’article, son état et l’avoir éventuel du fournisseur. Suivre séparément les remboursements accordés, les articles réceptionnés et les remboursements contestés.
Simuler six retours sur cent
Exemple de pilotage sur 100 commandes. Les 94 ventes conservées contribuent chacune à hauteur de 35 €. Chacune des six ventes retournées et intégralement remboursées a un coût résiduel net supposé de 10 € après récupération éventuelle de la marchandise et des frais. La contribution moyenne est alors de 32,30 € par commande initiale.
Choisir le montant à suivre
Si aucun avoir fournisseur n’est obtenu, ajoutez le coût du produit aux frais non récupérés. Distinguez une enveloppe prévisionnelle pour le pilotage de toute provision comptable, dont les conditions sont à examiner à la clôture.