Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 52 €, le produit coûte 18 €, la préparation et le transport 6 €, et les frais commerciaux variables 8 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 5 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 15 €. Une action de 578 € attribuée à 35 nouveaux clients payants coûte 16,51 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez du rapport de stock et de prélèvements logistiques. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Réconcilier les mouvements de stock confié et les lignes de frais facturées par la plateforme. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.