Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 92 €, le produit coûte 28 €, la préparation et le transport 8 €, et les frais commerciaux variables 10 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 11,50 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 34,50 €. Une action de 722 € attribuée à 19 nouveaux clients payants coûte 38 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez de la commande avec options et la fiche de temps. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Distinguer les options payantes et le temps réellement mobilisé par les messages du client. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.