Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 66 €, le produit coûte 26 €, la préparation et le transport 8 €, et les frais commerciaux variables 4 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 7 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 21 €. Une action de 647 € attribuée à 28 nouveaux clients payants coûte 23,11 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez du détail du débit en devise et sa contre-valeur bancaire. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Conserver devise, montant original, taux utilisé et frais de conversion sur la même commande. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.