Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 94 €, le produit coûte 42 €, la préparation et le transport 9 €, et les frais commerciaux variables 5 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 9,50 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 28,50 €. Une action de 439 € attribuée à 14 nouveaux clients payants coûte 31,36 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez du tableau des précommandes non expédiées. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Lister les commandes en attente, la date annoncée et les fonds nécessaires en cas d’annulation groupée. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.