Poser un objectif de contribution
L’exemple est fictif. Pour une commande type, la vente nette HT est de 82 €, le produit coûte 35 €, la préparation et le transport 9 €, et les frais commerciaux variables 5 €. La publicité et les charges fixes sont à examiner séparément. Dans cette simulation, le vendeur souhaite conserver 8,25 € de contribution après acquisition sur la première commande. Les réachats éventuels sont exclus de ce calcul.
Comparer le plafond au coût observé
Le plafond unitaire est de 24,75 €. Une action de 627 € attribuée à 23 nouveaux clients payants coûte 27,26 € par nouveau client. Comparez ce coût au plafond avant d’étendre l’action.
Contrôler les nouveaux clients
Repartez du relevé des colis avec origine de départ. Dédupliquez les clients qui reviennent par un autre canal et écartez les commandes annulées. Enregistrer le pays de départ et le lieu de livraison réels, puis séparer les lots avant la revue fiscale. Si les réachats doivent financer une partie de la conquête, documentez leur fréquence et leur contribution.